У жовтні Starlink надіслала сповіщення користувачам, чий термінал потребує оновлення програмного забезпечення до 17 листопада 2025 року. Ті, хто не виконає цю вимогу, ризикують залишитися без доступу до послуг.

Користувачі, що отримали сповіщення, розподіляються на дві категорії:

• ті, хто повинен підключити свій термінал до електромережі до 17 листопада, інакше їх обладнання буде визнано неробочим;
• ті, кому потрібно підключити термінал та оновити програму. Після 18 листопада доступ до Інтернету буде заблоковано до виконання оновлення.

Важливо, що вказані дії мають виконувати лише ті, хто отримав електронний лист або повідомлення в додатку. Кожне з них містить ідентифікатор Starlink для ідентифікації комплектів, що потребують оновлення.
Якщо ви отримали лист з темою "Увага! Підключіть термінал Starlink до електромережі для критичного оновлення", розмістіть його на вулиці та підключіть до мережі, огляд неба не є обов'язковим. Процес оновлення можна контролювати через додаток, і він займе близько 15-30 хвилин.

У разі листа з темою "Увага! Оновіть програмне забезпечення", дотримуйтесь наведених інструкцій:

• ввімкніть Starlink (не обов'язково виносити його на вулицю);
• підключіться до Wi-Fi та відкрийте додаток;
• використовуйте опцію "Оновлення вручну" для оновлення термінала;
• натисніть "Оновити зараз" і не закривайте додаток, поки триває процес.

Версія програмного забезпечення 2024.05.0 є критично важливою для завантаження. Термінали на версіях до 2024.05.0 не можуть отримувати оновлення, і їх необхідно підключити до електромережі та направити в небо для отримання нової програми.
Термінали з версіями між 2024.05.0 і 2024.12.26 можуть отримувати оновлення через додаток.